Terminos y condiciones

 I. Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones Generales de Servicios (T.C.S) serán aplicables a toda solicitud o adquisición de productos y/o servicios recibida por parte de los clientes hacia Aquabench S.A.

II. Definiciones

Propuesta Comercial: documento elaborado por Aquabench donde se especifica y detalla los requerimientos por parte del cliente.

Contrato de Prestación de Servicios: acuerdo firmado entre el cliente y Aquabench que crea o transmite derechos y obligaciones entre ambos.

Orden de Compra: documento electrónico emitido por el comprador al proveedor en donde se solicita la entrega del producto o servicio que se desea adquirir. En ella se detalla el precio, cantidad y otras condiciones para la entrega.

III. Prestación de Servicios

Aquabench S.A. prestará sus servicios de análisis, investigación y auditorías en conformidad con las instrucciones concretas del cliente estipuladas en la Propuesta Comercial acordada entre ambos, formalizada a través de una Orden de Compra y legalizada a través del Contrato de Prestación de Servicios.

El cliente deberá proporcionar a Aquabench información confiable y acceso a todos los  recursos  que  requiera  para  cumplir  adecuadamente  con  las obligaciones estipuladas en el Contrato de Prestación de Servicios.

Aquabench no se responsabilizará de ningún problema relacionado con los servicios que surjan como resultado del incumplimiento de las obligaciones por parte del Cliente.

IV. Pago

Salvo que un período de tiempo diferente haya sido establecido en el Contrato de Prestación de Servicios, el Cliente se compromete a pagar puntualmente y no más tarde de 30 días a contar desde la fecha de emisión de la factura o dentro de cualquier otro plazo establecido en la factura (en lo sucesivo “fecha de vencimiento”) los servicios contratados. El monto será en UF más IVA y se usará el valor correspondiente al día de facturación.

En los supuestos de impago o morosidad, Aquabench podrá interponer las acciones que estime oportunas en defensa de sus intereses ante la jurisdicción que a su juicio pudiera resultar competente.

Si Aquabench no pudiera ejecutar la totalidad o parte de los servicios requeridos como consecuencia de cualquier causa fuera del control de Aquabench, incluido el incumplimiento del Cliente de sus obligaciones establecidas en la cláusula III anterior, Aquabench tendrá derecho, y en consecuencia queda autorizada, a reclamar reembolso de todos aquellos gastos en los haya podido incurrir y una cantidad equivalente al importe de los servicios efectivamente prestados hasta dicho momento.

V. Gastos

El cliente deberá cancelar los  gastos  de viaje, los gastos administrativos y los gastos no reembolsables, que sean razonables y estén documentados, en los que se incurra en relación con los servicios en caso que corresponda. Deberán aplicarse las políticas estándar relativas a dietas y desplazamientos.

Si durante la prestación de los servicios surge un imprevisto o haya que realizar cualquier desembolso como consecuencia de cualquier gasto no previsto, Aquabench informará al cliente y quedará autorizada para cargar aquellas cantidades correspondientes a la retribución complementaria que sea precisa para cubrir el tiempo y gastos adicionales en que haya podido incurrir para ejecutar los servicios contratados.

VI. Confidencialidad y Manejo de la Información

Aquabench garantiza la confidencialidad de los antecedentes que en virtud de su relación comercial actual o futura con el cliente se generen, entendiéndose por información: Antecedentes Productivos, Informes de Producción, Resultados de Laboratorio, Estrategias Productivas, Informes Sanitarios u cualquier otro antecedente confidencial entregado y generado como consecuencia de la solicitud de servicios solicitados por el cliente.  Proporcionada esa información, ya sea en forma oral, escrita o por medios magnéticos, será considerada revelada y deberá, por tanto, ser calificada como información confidencial por Aquabench

No obstante, no será considerada información confidencial aquella que:

• Se encuentre disponible al público en general, siempre que no sea a través de alguna falta por parte de Aquabench
• Aquabench pueda demostrar que ha tenido la información, adecuadamente en su posesión, previo a la revelación por parte del cliente.
• Es desarrollada independientemente por Aquabench sin el uso de ninguna información confidencial.
• Antecedentes del cliente que se generen como parte de un análisis realizado en las bases de datos productivos o sanitarios de Aquabench, las que incluyen la información de diferentes empresas, y siempre y cuando esta información generada sea expresada en forma agregada, manteniendo siempre oculta la individualidad de los datos del cliente.

Aquabench se compromete a hacer uso razonable, al menos con el mismo grado de diligencia o cuidado que usa para proteger su propia información confidencial de similar importancia, para prevenir o evitar el uso no autorizado, revelación, publicación o diseminación de la información confidencial.

Además, acuerda no usar la información confidencial de otra forma para su provecho o el de un tercero sin la previa aprobación por escrito o vía e-mail del cliente.

Aquabench podrá entregar información confidencial sólo si esto es requerido por cualquier solicitud judicial o algún otro organismo público al que por disposición legal estuviere obligado a revelarla. En este caso, deberá adoptar todas las medidas que estuvieren a su alcance para dar a conocer previamente y en forma escrita a su cliente todo lo relativo a este requerimiento.

Aquabench puede actualmente o en el futuro estar desarrollando internamente información, o estar recibiendo información de terceros que puede incluir o complementar antecedentes similares a los del cliente.  Esto no prohíbe a Aquabench el desarrollo de productos, siempre y cuando se mantenga la confidencialidad de los antecedentes del cliente.

VII. Garantía

Toda la información es proporcionada sin ninguna garantía expresa o implícita con respecto a la exactitud de su contenido. Una vez concluido el Contrato de Prestación de Servicios y en el caso de no ser renovado, previa solicitud escrita por parte del cliente,  Aquabench deberá devolver toda la información tangible y confidencial, incluyendo, sin que ello signifique enumeración taxativa, todos los programas computacionales, documentación, notas, planos, esquemas y copias o deberá enviar al Cliente una declaración jurada de que todo este material ha sido destruido y no podrá ser utilizado para ningún fin por parte de Aquabench.

VIII. Suspensión o Terminación de la Prestación de Servicios

En cualquier momento Aquabench podrá suspender los servicios en curso o, bien dar por finalizados los mismos, sin que por ello se derive obligación ni responsabilidad alguna. En esta situación Aquabench informará a su cliente en forma escrita su decisión.

La suspensión o término del servicio podrá ser debido a:

• Incumplimiento por el Cliente de cualesquiera de sus obligaciones.
• En los casos de suspensión de pagos, quiebra, convenio con los acreedores, insolvencia, administración judicial o cualquier forma de cese del negocio del Cliente.